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Conditions d’utilisation

21 janvier 2016

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Table des matières:

Préambule:

Les modalités, conditions et dispositions suivantes (les « Conditions d’utilisation ») régissent la relation qui vous lie à Cineplex Divertissement LP et à ses filiales, sociétés affiliées et divisions apparentées (« Cineplex », « nous », « notre » ou « nos ») relativement aux opérations que vous effectuez en ligne avec Cineplex.

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Par « utilisation » du Site Web, nous entendons notamment la navigation sur le Site Web et la consultation de son Contenu (défini ci-après), l’ouverture d’un compte, l’inscription d’appareils, la publication de commentaires sur le Site Web, l’inscription à l’infolettre, l’achat de billets électroniques, l’achat et l’utilisation de SuperTickets et l’achat de produits sur la Boutique Cineplex.

Confidentialité

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Modification des Conditions d’utilisation du Site Web

Nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre seule discrétion, de modifier les dispositions des présentes Conditions d’utilisation, d’en ajouter de nouvelles ou d’en retrancher, et ce, qu’un préavis vous soit envoyé ou non. Nous vous invitons à consulter régulièrement les Conditions d’utilisation du Site Web dans l’éventualité où des changements y seraient apportés. En continuant de fréquenter le Site Web après la publication de modifications aux Conditions d’utilisation du Site Web, vous confirmez que vous acceptez de telles modifications. Les changements apportés aux Conditions d’utilisation du Site Web entreront en vigueur à compter de la date de prise d’effet indiquée ci-dessus.

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Si vous désirez en savoir plus sur ces dispositifs de contrôle parental, vous trouverez des renseignements complémentaires sur les sites www.cybersitter.com et www.netnanny.com (en anglais) ou sur d’autres sites analogues. (Remarque : Les liens qui précèdent sont fournis à titre indicatif seulement. Cineplex n’est pas affiliée à ces entités et ces mentions ne visent nullement à promouvoir ces entités, leurs services ou leurs politiques.)

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Utilisations proscrites

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Publication de Contenu d’utilisateur par l’entremise d’un site de réseautage social

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Achats de billets en ligne

Vous pouvez acheter des billets de votre domicile ou sur votre appareil mobile en utilisant notre service d’achat de billets en ligne. Différentes options de paiement sont offertes pour les achats de billets en ligne ou sur un appareil mobile, notamment le paiement par carte de crédit, Interac en ligne, PayPal ou cartes-cadeaux électroniques ou physiques de Cineplex (« Cartes-cadeaux »), l’utilisation de codes promotionnels ou l’échange de points SCÈNE. Cineplex peut, à l’occasion, instaurer de nouvelles méthodes de paiement. Tout achat de billets en ligne effectué au moyen de ces nouvelles méthodes de paiement sera régi par les présentes Conditions d’utilisation ainsi que par toutes les autres politiques applicables et conditions d’utilisation de tiers.

À l’occasion, Cineplex peut offrir des promotions permettant l’achat de billets au moyen de bons spécialement émis à cette fin (les « Bons »). Veuillez vous reporter aux modalités et conditions indiquées sur ces Bons pour obtenir plus d’information sur l’échange des Bons lors de l’achat de billets en ligne. Pour obtenir des renseignements sur la façon de devenir membre du programme de fidélité SCÈNE, veuillez consulter www.scene.ca. Le traitement des paiements par cartes de crédit, Interac en ligne, Cartes-cadeaux ou PayPal est effectué par des prestataires de services tiers qui ont leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation. Les renseignements que vous fournissez à de tels prestataires de services tiers ne sont pas communiqués à Cineplex, à moins que cela ne soit nécessaire pour traiter et conclure l’opération liée à votre achat.

Lorsque vous achetez des billets de votre domicile ou sur votre appareil mobile, il est possible de réserver votre siège pour certaines représentations dans certains cinémas. Il se pourrait que cette option ne soit pas offerte sur tous les types d’appareils mobiles.

Conditions de vente de la Boutique Cineplex

Les modalités et conditions suivantes (les « Conditions de vente ») régissent vos achats de produits sur la Boutique Cineplex. La section Foire aux questions (FAQ) de la Boutique Cineplex contient des renseignements utiles sur la Boutique Cineplex. En utilisant la Boutique Cineplex, vous êtes réputé consentir aux Conditions d’utilisation (dont font partie les présentes Conditions de vente). Cineplex propose, sur le Site Web, divers produits numériques qui peuvent être achetés ou loués (les « Produits numériques »). Achat de produits : Toutes les ventes sont finales, sauf indication contraire des présentes Conditions d’utilisation du Site Web ou de la Foire aux questions (FAQ) http://store.cineplex.com/store/faq.jsp ou à moins que Cineplex n’en décide autrement à sa seule discrétion. Si nous ne sommes pas en mesure d’exécuter votre commande en raison de l’indisponibilité ou du retrait d’un produit, nous pouvons vous accorder un crédit pour la Boutique Cineplex correspondant à la valeur du produit acheté. Utilisateur final : L’achat de Produits numériques est offert uniquement aux clients finaux non commerciaux. Conditions supplémentaires : Outre les présentes Conditions de vente, l’achat ou la location d’un Produit numérique, la participation à une promotion ou l’utilisation d’un rabais peut être soumis à toute modalité et/ou condition précisée sur le Site Web au moment où vous passez une commande pour l’achat d’un Produit numérique, participez à une promotion ou utilisez un rabais. Méthodes de paiement : Les Produits numériques peuvent être achetés :

  • en échangeant des points SCÈNE contre des produits admissibles;
  • en utilisant une Carte-cadeau;
  • en utilisant une carte de crédit ou PayPal;
  • en utilisant plusieurs de ces méthodes.

Nonobstant ce qui précède, il se peut que certains appareils connectés à Internet permettent uniquement d’acheter des Produits numériques par carte de crédit. Avant de traiter toute commande payée par PayPal ou carte de crédit, Cineplex obtient une préapprobation auprès de PayPal ou de l’institution financière qui a émis la carte de crédit de l’utilisateur correspondant au coût du Produit numérique ainsi qu’à toutes les taxes applicables. Votre carte de crédit ou votre compte PayPal ne sera débité qu’après l’envoi d’un courriel vous informant que votre commande a été traitée. Pour les achats effectués au moyen de points SCÈNE uniquement, tous les points seront déduits de votre compte SCÈNE dès la réception de votre commande. Les points SCÈNE seront immédiatement déduits pour tous les Produits numériques, même s’il s’agit d’une précommande. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions (FAQ) : http://store.cineplex.com/store/faq.jsp. Pour les achats effectués au moyen d’une Carte-cadeau uniquement, la valeur appliquée à votre achat sera déduite de votre carte cadeau dès la réception de votre commande. La valeur de la Carte-cadeau appliquée à votre achat sera immédiatement déduite pour tous les Produits numériques, même s’il s’agit d’une précommande. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions (FAQ) : http://store.cineplex.com/store/faq.jsp. Pour les achats effectués au moyen de plusieurs méthodes de paiement, c’est-à-dire par carte de crédit ou PayPal et/ou en échangeant des points SCÈNE et/ou en utilisant une Carte-cadeau, votre paiement sera traité de la façon suivante (selon le cas) :

  • Tous les points seront déduits de votre compte SCÈNE dès la réception de votre commande. Les points SCÈNE seront immédiatement déduits pour tous les Produits numériques, même s’il s’agit d’une précommande.
  • Dès la réception de votre commande, la valeur de la Carte-cadeau appliquée à votre achat sera immédiatement déduite pour tous les Produits numériques, même s’il s’agit d’une précommande. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions (FAQ).

Avant de traiter toute commande payée par PayPal ou carte de crédit, Cineplex obtient une préapprobation auprès de PayPal ou de l’institution financière qui a émis la carte de crédit de l’utilisateur correspondant au coût du Produit numérique ainsi qu’à toutes les taxes applicables. Votre carte de crédit ne sera débitée qu’après l’envoi d’un courriel vous informant que votre commande a été traitée.

Formation du contrat et confirmation de commande : Nous nous réservons le droit de rejeter, d’annuler ou de corriger toute commande, à notre seule discrétion et pour quelque raison que ce soit. En cas d’erreur dans le prix du Produit numérique, nous vous en informerons et vous pourrez choisir soit de ne pas acheter le Produit numérique, soit de l’acheter au bon prix. Nous vous enverrons un courriel une fois que votre commande aura été reçue. Ce courriel constitue uniquement une confirmation que nos serveurs ont reçu votre commande. Votre commande est réputée être une offre d’acheter le Produit numérique. Votre commande n’est réputée être acceptée que si nous vous envoyons un courriel confirmant que votre commande a été traitée. Tant que vous n’avez pas reçu un tel courriel de Cineplex, il n’existe aucun contrat juridiquement contraignant ou ayant force exécutoire entre vous et Cineplex. Nous ne faisons aucune déclaration et ne donnons aucune garantie quant au délai de traitement de votre commande.

Remplacement des Produits numériques défectueux : Nous remplacerons tout Produit numérique défectueux dans les dix (10) jours civils suivant la date à laquelle vous avez acheté le produit. Si nous ne sommes pas en mesure de remplacer un Produit défectueux, nous vous permettrons de choisir entre un autre Produit numérique de valeur égale ou le remboursement complet du montant que vous avez payé. Veuillez noter que nous ne remplacerons que les Produits numériques défectueux.

Limitation des quantités : Nous nous réservons le droit de limiter les quantités des Produits numériques disponibles à la vente ou que chaque client peut acheter.

Exactitude des renseignements : Afin d’exécuter votre commande, nous nous appuyons sur les informations que vous nous fournissez. En passant une commande, vous déclarez et garantissez que les renseignements qui nous sont fournis sont complets, véridiques, exacts et à jour. Vous êtes responsable de tous les coûts engagés par vous ou par nous découlant des renseignements incomplets, faux, inexacts ou obsolètes que vous nous fournissez.

Téléchargements et lecture en continu des Produits numériques : Pour acheter ou louer un Produit numérique en vue de le télécharger ou de le lire en continu, vous devez créer un compte et accepter les Conditions d’utilisation de la Boutique Cineplex de téléchargement numérique. Les renseignements relatifs au compte sont utilisés pour vous permettre de télécharger ou de lire en continu vos Produits numériques, de gérer votre bibliothèque numérique et vos appareils, de mettre en place un contrôle parental et d’être informé des mises à jour de matériel, de logiciel ou de licence de contenu. Vous devrez également examiner et accepter les Conditions d’utilisation et le contrat de licence d’utilisateur final qui régissent l’utilisation des Produits numériques et de toute application permettant leur lecture. Vous devrez enregistrer chaque appareil autorisé que vous utilisez pour télécharger ou lire en continu du contenu numérique sur votre compte.

  • Seuls les résidents du Canada qui accèdent à la Boutique Cineplex à partir du Canada peuvent acheter et télécharger ou lire en continu des Produits numériques offerts à l’achat ou à la location sur la Boutique Cineplex.
  • La durée de location des Produits numériques est d’au plus trente (30) jours à compter de la date de l’achat ou, dans le cas d’une précommande, de la date de disponibilité (la « Durée de location »);
  • Les Produits numériques loués peuvent être visionnés jusqu’à quarante-huit (48) heures après l’heure de la lecture initiale, à condition que cette lecture initiale ait été effectuée au cours de la Durée de location;
  • Les Produits numériques achetés peuvent être visionnés pour une durée illimitée;
  • À l’occasion, certains fournisseurs de contenu peuvent imposer une période d’interdiction à l’égard de certains titres de Produits numériques. Si vous avez acheté un titre de Produit numérique qui est sur le point d’entrer dans une période d’interdiction et que vous n’avez pas encore téléchargé le titre sur votre ordinateur, il se pourrait que nous tentions de vous informer de cette période d’interdiction imminente à l’adresse courriel que vous avez fournie.

Conditions de vente aux mineurs et aux non-résidents du Canada:

  • Les non-résidents du Canada ne sont pas autorisés à acheter ou à louer des Produits numériques sur la Boutique Cineplex;
  • Les mineurs qui n’ont pas l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal ne sont pas autorisés à:
  • acheter ou louer des Produits numériques sur la Boutique Cineplex;
  • échanger des Cartes-cadeaux sur la Boutique Cineplex;
  • échanger des points SCÈNE sur la Boutique Cineplex

En achetant ou louant des Produits numériques sur la Boutique Cineplex, vous confirmez que vous êtes (i) un adulte ayant atteint l’âge de la majorité dans la province ou le territoire canadien où vous résidez ou (ii) un mineur achetant ou louant des Produits numériques ou échangeant des Cartes-cadeaux ou des points SCÈNE avec l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal et (iii) un résident du Canada qui accède à la Boutique Cineplex à partir du Canada.

Les adultes qui ont atteint l’âge de la majorité dans la province ou le territoire canadien où ils résident sont encouragés à utiliser les paramètres de contrôle parental de leur compte. Les contrôles parentaux peuvent être utilisés sur les téléviseurs, les lecteurs Blu-ray et les systèmes de cinéma maison équipés du service numérique de la Boutique Cineplex.

Produits UltraViolet:

Cineplex propose certains Produits numériques et services UltraViolet (les « Produits UltraViolet ») qui peuvent être achetés sur la Boutique Cineplex ou par l’entremise d’un SuperTicket. Les clients qui souhaitent acheter, visionner ou échanger des Produits UltraViolet sur la Boutique Cineplex doivent créer un compte Cineplex conformément aux présentes Conditions d’utilisation du Site Web ainsi qu’un compte UltraViolet et suivre les étapes et procédures requises pour acheter et visionner le contenu UltraViolet, comme il est expliqué plus en détail sur le site UVVU.com.

Conditions des SuperTicket (non offerts au Québec)

Les modalités et conditions suivantes (les « Conditions des SuperTickets ») régissent la façon dont vous achetez et échangez des SuperTickets. La section Foire aux questions (FAQ) du site SuperTicket.com (le « Site SuperTicket ») contient des renseignements utiles sur les SuperTickets. En achetant un SuperTicket, vous êtes réputé avoir consenti aux Conditions d’utilisation (dont font partie les présentes Conditions des SuperTickets). De plus, en téléchargeant ou en lisant en continu vos Produits numériques, vous acceptez les Conditions d’utilisation de la Boutique Cineplex de téléchargement numérique.

  • Le SuperTicket comprend, pour le même film, l’achat d’un billet d’entrée au cinéma et le préachat de la copie du Produit numérique en téléchargement définitif (défini dans les Conditions de vente de la Boutique Cineplex). Vous pouvez acheter un SuperTicket de votre domicile ou sur votre appareil mobile en utilisant notre service d’achat de billets en ligne, ou encore à la billetterie ou à la billetterie libre-service de n’importe quel cinéma Cineplex. Le prix de chaque SuperTicket dépend du titre du film et du type de billet d’entrée acheté. Les SuperTickets sont offerts pour certains titres de films. Nous pouvons annuler, suspendre ou modifier toute offre de SuperTicket sans préavis. Cineplex n’est pas responsable des codes perdus, volés ou utilisés sans autorisation et ne les remplacera pas.
  • Les acheteurs d’un SuperTicket recevront leur billet d’entrée au cinéma et un second bon pour le préachat du Produit numérique. Pour obtenir une copie du Produit numérique, vous devez échanger le code figurant sur votre bon (le « Code ») en ligne sur le Site SuperTicket. Une fois le SuperTicket acheté, vous pouvez immédiatement utiliser le Code. Les acheteurs recevront un courriel de confirmation lorsque le Code est utilisé, puis un autre courriel lorsque le Produit numérique sera disponible. Vous aurez accès au Produit numérique au plus tard à la date à laquelle il est offert sur le marché par le studio ou le distributeur du film. Cineplex ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie quant à la date à laquelle un Produit numérique sera disponible. Si nous ne sommes pas en mesure d’exécuter votre commande en raison de l’indisponibilité ou du retrait d’un Produit numérique, nous pouvons vous accorder un crédit à la Boutique Cineplex correspondant à la valeur du Produit numérique compris dans le SuperTicket acheté.
  • Convertir votre billet d’entrée en SuperTicket : Les clients peuvent convertir leur billet d’entrée en SuperTicket si le type de billet d’entrée et le titre du film remplissent les conditions de l’offre de SuperTicket. Pour convertir votre billet d’entrée, vous devez saisir le numéro de transaction du billet d’entrée sur le Site SuperTicket dans les quarante-huit (48) heures suivant l’heure de la représentation indiquée sur le billet d’entrée. Si vous avez le droit de convertir votre billet d’entrée, vous serez redirigé vers la page de paiement afin de régler le coût de la bonification.
  • Remboursements : Nous remboursons l’intégralité du prix d’achat du SuperTicket avant l’heure de la représentation indiquée sur le billet d’entrée. Après la représentation, Cineplex remboursera la partie du SuperTicket qui correspond au prix du Produit numérique, à condition que le remboursement soit demandé dans les quarante-huit (48) heures suivant l’heure de la représentation indiquée sur le billet d’entrée.
  • Modalités et conditions (y compris la vente aux mineurs et aux non-résidents du Canada):
  • Seuls les résidents du Canada (à l’exclusion du Québec) qui accèdent au Site SuperTicket à partir du Canada (à l’exclusion du Québec) peuvent utiliser un Code et télécharger ou lire en continu un Produit numérique;
  • Des restrictions d’âge fondées sur le classement de chaque film présenté en salle établi par les organismes provinciaux de classement s’appliqueront.
  • Les SuperTickets ne sont pas offerts dans la province de Québec ni aux personnes âgées de moins de treize (13) ans;
  • À l’occasion, certains fournisseurs de contenu peuvent imposer une période d’interdiction à l’égard de certains titres de Produits numériques. Si votre SuperTicket s’applique à un titre de Produit numérique qui est sur le point d’entrer dans une période d’interdiction et que vous n’avez pas encore téléchargé le titre sur votre ordinateur, il se pourrait que nous tentions de vous informer de cette période d’interdiction imminente à l’adresse courriel que vous avez fournie.
  • Les mineurs doivent avoir l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal avant d’acheter un SuperTicket ou d’utiliser un Code. Il n’incombe pas à Cineplex de s’assurer que le film convient à la personne qui utilise le Code ou qui visionne le Produit numérique.
  • • En achetant un SuperTicket, vous confirmez que vous êtes i) un adulte ayant atteint l’âge de la majorité dans la province ou le territoire canadien où vous résidez ou ii) un mineur âgé de plus de treize (13) ans achetant un SuperTicket avec l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal et iii) un résident du Canada (à l’exclusion du Québec) qui accède au Site SuperTicket à partir du Canada (à l’exclusion du Québec).
  • SuperTicket offers are not valid with the purchase of child's admission tickets (including the use of Child admission passes), or Cineplex Courtesy or Be Our Guest passes. Cineplex corporate products, including the Admit One and Night Out certificates are valid towards the admission portion of the SuperTicket.
  • Les offres de SuperTickets ne s’appliquent pas aux achats de billets d’entrée pour enfants (y compris les laissez-passer pour enfants) ni aux laissez-passer Courtoisie ou Soyez notre invité(e). Les produits Cineplex pour entreprises, y compris les bons Une entrée et Super soirée, sont valables à l’égard du billet d’entrée inclus dans le SuperTicket.
  • Une offre de SuperTicket ne peut être combinée à d’autres offres, rabais ou promotions, sauf s’ils s’appliquent à l’offre de SuperTicket elle-même.
  • L’offre n’est pas disponible dans les cinémas Cinema City ni les cinémas Alliance.
  • Conditions supplémentaires : Outre les présentes Conditions d’utilisation des SuperTickets, votre achat est soumis aux modalités et conditions propres à chaque offre de SuperTicket qui pourront être consultées sur le Site SuperTicket et à la billetterie des cinémas.
  • • Lecture en continu des Produits numériques : Pour accéder à vos Produits numériques et les visionner en vue de les télécharger ou de les lire en continu, vous devrez créer un compte Cineplex ainsi qu’un compte UltraViolet (pour les produits UltraViolet uniquement). Les renseignements relatifs au compte sont utilisés pour vous permettre de télécharger ou de lire en continu vos Produits numériques, de gérer votre bibliothèque numérique et vos appareils, de mettre en place un contrôle parental et d’être informé des mises à jour de matériel, de logiciel ou de licence de contenu. Vous devrez également examiner et accepter les Conditions d’utilisation et le contrat de licence d’utilisateur final qui régissent l’utilisation des Produits numériques et de toute application permettant leur lecture. Vous devrez enregistrer chaque appareil autorisé que vous utilisez pour télécharger ou lire en continu du contenu numérique sur votre compte.

Violation des Conditions d’utilisation

À défaut de respecter les présentes Conditions d’utilisation, vous ne pourrez plus utiliser le Site Web. Cineplex peut, à sa seule discrétion, annuler ou résilier en tout temps et sans préavis votre droit d’utiliser le présent Site Web ou toute partie de celui-ci. Advenant une telle annulation ou résiliation, vous ne pourrez plus avoir accès au Site Web ou à la partie du Site Web visée par cette annulation ou résiliation. Dans une telle éventualité, les restrictions qui vous sont imposées en vertu des présentes continueront de s’appliquer. Cineplex ne saurait être tenue responsable envers quiconque des dommages découlant d’une telle annulation ou résiliation. Elle se réserve le droit d’exercer tous les recours dont elle dispose en droit ou en equity en cas de violation des présentes Conditions d’utilisation.

Autres pays

Le présent Site Web peut être consulté à partir de pays autres que le Canada et peut contenir des mentions de produits, de services ou de programmes de Cineplex qui n’ont pas été annoncés dans votre pays et qui n’y sont pas offerts. Ces mentions ne signifient pas que Cineplex a l’intention d’annoncer ou d’offrir ces produits, services ou programmes dans votre pays. Cineplex ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie concernant le caractère approprié, l’accessibilité ou la légalité du contenu du présent Site Web dans les pays, territoires ou régions autres que le Canada. Cineplex ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie selon laquelle l’accès au présent Site Web n’est pas interdit dans les pays, territoires ou régions autres que le Canada. Ceux qui choisissent d’accéder au présent Site Web à partir d’un pays, territoire ou région autre que le Canada le font de leur plein gré et à leurs propres risques, et ils assument seuls la responsabilité des conséquences qui en découlent et du respect des lois locales.

Lois applicables

Les présentes Conditions d’utilisation remplacent et annulent toutes les conditions d’utilisation antérieures du présent Site Web et toute autre entente orale ou écrite concernant l’utilisation du Site Web.

Le Site Web (à l’exclusion des sites auxquels mènent les liens) appartient à Cineplex et est contrôlé par celle-ci à partir de ses bureaux situés dans la province de l’Ontario, au Canada. Cineplex ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie concernant le caractère approprié du Site Web ou du Contenu dans d’autres territoires, la conformité du Site Web ou du Contenu aux lois d’autres territoires ou l’accessibilité du Site Web ou du Contenu à partir d’autres territoires. Ceux qui utilisent le Site Web à partir d’un territoire autre que le Canada le font à leurs propres risques et sont responsables de respecter les lois qui y sont applicables. En accédant au Site Web, vous convenez avec Cineplex que toutes les questions relatives à votre accès au Site Web et à votre utilisation de celui-ci sont régies par les lois et les règlements en vigueur dans la province de l’Ontario et du Canada, tel que ces lois s’appliquent respectivement. Vous et Cineplex convenez, par les présentes, de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux de la province de l’Ontario et du Canada, situés dans la ville de Toronto, en ce qui a trait à toutes les questions découlant des présentes Conditions d’utilisation ou encore de votre utilisation du Site Web. Si une disposition des Conditions d’utilisation est déclarée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera réputée dissociable et ne modifiera en rien la validité et l’applicabilité des autres dispositions contenues aux présentes.

Règlement de différends

Vous convenez que toute action en justice qui découle des présentes Conditions d’utilisation du Site Web ou de votre utilisation du Site Web, ou qui y est liée, doit être officiellement introduite dans un délai d’un (1) an à compter du moment où prend naissance le droit d’intenter une action en justice, faute de quoi ce droit sera définitivement proscrit.

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