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Cineplex Divertissement LP : Politique de confidentialité à l’intention de la clientèle (la « Politique de confidentialité »)

 

Date d’entrée en vigueur : le 10 avril, 2024

Chez Cineplex Divertissement, Société en commandite, nous nous préoccupons de la confidentialité et de la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité décrit les mesures que nous avons mises en place ainsi que nos pratiques à l’égard de la protection de vos renseignements personnels (tels qu’ils sont définis ci-dessous).

La présente politique de confidentialité s’applique à Cineplex Divertissement, Société en commandite et ses filiales, sociétés affiliées ou divisions apparentées (collectivement, « Cineplex » ou « notre » ou « nous »). Le contenu de la présente politique de confidentialité est conçu pour être lu et compris conformément aux lois, statuts et règlements applicables dans les juridictions dans lesquelles Cineplex déploie ses activités. Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité ne s'applique pas au programme de fidélisation Scène+ (y compris à Scene Limited Partnership et Scene General Partnership), ou aux applications ou sites Web qu'ils exploitent.

Si vous ne l’avez pas déjà fait, nous vous encourageons à vous familiariser avec la présente Politique de confidentialité avant d’utiliser les sites Web, la billetterie libre-service, les applications de Cineplex ou le réseau Wi-Fi (collectivement, les « applications » ou « sites Web »), d’acheter des produits ou services auprès de Cineplex, de postuler un emploi à Cineplex, de visiter ses emplacements physiques ou de communiquer avec le service aux invités Cineplex. La présente Politique de confidentialité vise à informer nos visiteurs, invités, candidats à l’emploi, clients ainsi que toutes les autres personnes avec qui nous traitons (« vous », « votre » ou « vos ») de la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons leurs renseignements personnels. Elle concerne la collecte, l’utilisation, la communication, le traitement et la protection de vos renseignements personnels par Cineplex. Vos rapports avec Cineplex et toutes les marques qui y sont affiliées (cinémas Cineplex, Cineplex Odeon, Cineplex Média numérique, Famous Players, Galaxy, SilverCity, StarCité, Scotiabank Theatre, cinémas Banque Scotia, Cinema City, Playdium, The Rec Room, Cineplex Junxion, Xscape, Cineplexstore.com et CinéClub) sont sous l’égide de la présente Politique de confidentialité.

En outre, l’utilisation que vous faites de nos applications et sites Web est régie par les conditions d’utilisation applicables qui figurent dans ces applications et sites Web.

Table des matières

 

Définition de renseignements personnels

Le terme « renseignements personnels » désigne de l’information au sujet d’une personne identifiable, y compris, sans s’y limiter, le nom, l’adresse, la date de naissance, les coordonnées et d’autres renseignements tels que décrits ci-après. Cela inclut également d’autres types de données plus techniques, comme les adresses IP, la géolocalisation, l’identifiant de l’appareil ou l’historique de navigation lié à nos applications ou à nos sites Web, mais seulement si ces renseignements permettent de vous identifier personnellement. Les renseignements agrégés et qui ne peuvent pas être associés à une personne identifiable (comme les données que renferment les « rapports », tels que définis ci-après) ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.

 

Renseignements personnels que nous recueillons directement auprès de vous

Cineplex et ses employés, agents, sous-traitants, fournisseurs de services, partenaires et représentants peuvent recueillir les renseignements personnels ci-dessous que vous leur fournissez directement :

  • Coordonnées que vous pouvez nous fournir, notamment lorsque vous créez un compte ou présentez une demande par l’intermédiaire de l’une de nos applications ou de l’un de nos sites Web, par courrier, téléphone, courriel ou message texte, sur les médias sociaux, ou encore à l’aide de tout autre moyen de communication électronique (par exemple, nom, adresse domiciliaire, numéro de téléphone résidentiel ou cellulaire et adresse de courriel);
  • Information relative aux cartes de crédit ou de débit, y compris le numéro, la date d’expiration et le code CVS/CVV, que vous pouvez nous fournir, notamment lorsque vous achetez des billets ou d’autres produits et services;
  • Renseignements pertinents pour un service en particulier que vous demandez (par exemple, l’âge et le sexe d’un enfant ou d’une autre personne lorsque vous faites appel à nos services de fête d’anniversaire);
  • Réponses à des sondages que vous fournissez (par exemple, lorsque vous donnez votre nom ou d’autres coordonnées afin de participer à un sondage);
  • Préférences et autres renseignements personnels fournis par vous sur nos applications ou sites Web (par exemple, sans s’y limiter, préférences de langue, genre, date de naissance, image de profil, les préférences en matière de cinémas régionaux, les genres de films préférés, les critiques de films et les commentaires);
  • Demandes d’emploi, notamment lorsque vous nous faites parvenir votre curriculum vitæ ou soumettez une demande d’emploi pour postuler un emploi.

 

Renseignements personnels que nous recueillons automatiquement

Dans certains cas, nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements qui ne permettent pas nécessairement de vous identifier personnellement. Il se peut, par exemple, que nous collections les types d'information suivants :

    • Vidéosurveillance. Par mesure de sécurité et pour assurer la sûreté des installations qui nous appartiennent, des employés, des visiteurs et des clients, nous utilisons la technologie de vidéosurveillance intérieure et extérieure dans nos emplacements physiques. Cette collecte est assujettie aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, et l’information ne peut être communiquée que dans des circonstances limitées, conformément à ce qui est énoncé dans la section sur la Communication des renseignements personnels de la présente Politique de confidentialité.

  • Dispositifs et technologies d’imagerie sur place. Nous pouvons utiliser des caméras, des capteurs d’images et des technologies d’imagerie sur place (par exemple, l’analyse vidéo et de trafic anonyme) dans nos emplacements physiques ou nos installations publicitaires aux fins suivantes :
    • mesurer l’engagement et l’intérêt des spectateurs à l’égard des médias visuels afin d’améliorer l’affichage et les enseignes numériques;
    • évaluer les caractéristiques démographiques des spectateurs présents dans nos emplacements physiques, y compris leur âge et leur sexe, dans le but de gérer le contenu publicitaire;
    • prévoir les tendances et les habitudes en matière de trafic pour améliorer la répartition et la gestion des ressources;
    • renforcer les mesures de santé et de sécurité.

 

Les dispositifs et les technologies d’imagerie décrits ci-dessus sont strictement utilisés à des fins d’analyse agrégée (c’est-à-dire non identifiante) et n’enregistrent pas l’image des personnes.

    • Données techniques. Compte tenu de la nature de la navigation en ligne, lors de cette activité, certains renseignements sont passivement et automatiquement recueillis au sujet de l’utilisation que fait la personne concernée d’Internet. Ces renseignements peuvent être associés à l’adresse IP (protocole Internet) d'une personne. L’adresse IP est une « adresse » Internet unique attribuée à chaque utilisateur par son fournisseur de services Internet. Nos registres de serveurs enregistrent des données statistiques, comme l’adresse IP des visiteurs, le type de système d’exploitation qu’ils utilisent, la date, l’heure et la durée de leur visite et les pages Web demandées, de même que l’identification des catégories de visiteurs en fonction de certains éléments, comme les domaines et les types de navigateurs. Par ailleurs, nous pouvons suivre les appareils qui ont communiqué avec nos systèmes Wi-Fi dans nos emplacements physiques, mais dans ce cas, aucune information permettant une identification personnelle n’est stockée.

    • Témoins de connexion. Nos applications et sites Web peuvent avoir recours à des témoins « temporaires », à des témoins « persistants » ou à des technologies similaires. Les témoins de connexion désignent de petits fichiers texte fournis à votre ordinateur par des serveurs Web pour assurer le suivi de vos paramètres lorsque vous naviguez sur un site. Les témoins persistants sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Les témoins temporaires, quant à eux, sont stockés dans une mémoire temporaire (cache) et sont supprimés quand vous fermez votre navigateur ou éteignez votre ordinateur. Nous utilisons ces témoins de connexion ou des technologies similaires pour enregistrer vos préférences, de l’information liée à une session (par exemple, les préférences linguistiques) ou des renseignements propres à l’utilisateur (par exemple, les pages consultées), pour étoffer les détails relatifs à vos préférences et à vos centres d’intérêt, pour mettre en évidence des éléments susceptibles de vous intéresser, pour consigner l’activité passée afin de vous offrir un meilleur service quand vous revenez sur notre site, pour favoriser le roulement des bannières publicitaires de sorte que nous ne présentions pas toujours les mêmes aux visiteurs, et enfin, pour personnaliser le contenu en fonction de votre type de navigateur ou d’autres renseignements que vous fournissez. Lors de chaque visite de nos sites Web, nos serveurs peuvent utiliser des témoins de connexion et des technologies similaires pour vous reconnaître si vous avez indiqué préférer une connexion automatique. Vous pouvez désactiver les témoins de connexion dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez consulter la fonction d’aide de celui-ci pour connaître la marche à suivre. Sachez que si vous désactivez les témoins de connexion, certaines fonctions de nos sites Web ne fonctionneront pas de manière optimale.

    • Publicité ciblée en fonction des centres d’intérêt. Nos applications et sites Web peuvent aussi avoir recours à des témoins de connexion et à des outils similaires à des fins de publicité ciblée en fonction des centres d’intérêt. Ces témoins de connexion et outils peuvent être mis en place par nous ou par nos partenaires publicitaires. Lorsque vous allez sur nos applications ou sites Web, nous recueillons des données au sujet de l’appareil que vous utilisez, y compris (le cas échéant) votre fournisseur de services Internet, de télécommunication ou de téléphonie mobile, votre adresse IP, l’identifiant de votre appareil, la date et l’heure de votre visite, les pages du site Web que vous avez consultées, les fonctions du site Web ou de l’application que vous avez utilisées et les adresses URL de renvoi. Nos applications et sites Web peuvent aussi utiliser des fichiers pixel ou GIF transparents (parfois appelés « balises ») pour faciliter la gestion de la publicité ciblée en fonction des centres d’intérêt. Ces fichiers, qui sont fournis par nos partenaires de gestion publicitaire, nous permettent de reconnaître un témoin de connexion ou un code unique dans votre navigateur. Ainsi, nous pouvons ensuite déterminer quelles publicités attirent les utilisateurs sur notre site Web, de même que suivre leurs actions sur celui-ci et en rendre compte.

    • Information relative à la localisation. Sur votre appareil mobile, vous pouvez activer la fonction de localisation pour permettre à Cineplex d’accéder à votre position GPS. Cette fonction est propre à votre appareil mobile et il n’est pas obligatoire de l’activer pour utiliser les sites Web ou les applications. En l’activant, vous acceptez de permettre à Cineplex d’utiliser votre position GPS dans le but de vous aviser lorsque vous êtes à proximité de l’un de nos emplacements physiques, ou encore de vous présenter des offres ou des messages de marketing ciblés en fonction de votre localisation. Vous acceptez également que Cineplex puisse recueillir et utiliser l’information relative à votre localisation avec l’aide de fournisseurs de services tiers aux fins énoncées ci-dessus. De plus, nous pouvons utiliser l’information relative à la localisation que vous nous communiquez à des fins non identifiantes (par exemple, dans des rapports anonymes et agrégés, tels que définis ci-après, et dans le cadre de l’évaluation du rendement des médias).

    • Plateformes de médias sociaux et autres tiers. Vous pouvez vous connecter à nos applications ou sites Web à l'aide d'un média social ou d'autres comptes tels que Google, Apple ou Gmail (« plateformes de médias sociaux »). Les renseignements que vous fournissez à ces plateformes de médias sociaux pour vous connecter à nos applications ou sites Web sont régis par la politique de confidentialité de la plateforme de médias sociaux. Nous recueillerons les renseignements qui figurent dans votre profil sur ce compte et qui nous sont rendus accessibles par défaut par la plateforme pertinente. Nous pouvons aussi collecter des renseignements personnels à partir de votre utilisation des plateformes de médias sociaux, par l’entremise desquelles vous pouvez nous autoriser à recueillir (ou autoriser un tiers à communiquer) des renseignements personnels vous concernant, notamment des détails sur vos amis ou relations, vos mentions « j’aime », vos commentaires, les groupes que vous suivez et les endroits que vous avez fréquentés. En outre, nous pouvons recevoir des renseignements personnels vous concernant si d’autres utilisateurs d’un site Web de tiers nous donnent accès à leur profil et que vous faites partie de leurs amis ou relations, ou si ces renseignements sont autrement accessibles par l’intermédiaire de pages Web, de pages de profil ou de pages similaires de vos amis ou relations sur des plateformes de médias sociaux ou encore d’autres sites Web ou services interactifs de tiers. Nous pouvons compléter l’information que nous recueillons à votre sujet directement avec les renseignements que nous recevons des plateformes de médias sociaux ou d’autres tiers afin d’améliorer notre capacité à vous servir, d’adapter notre contenu à vos besoins et de vous envoyer des détails à propos de promotions ou d’offres susceptibles, selon nous, de vous intéresser, en respectant toujours les lois applicables.

  • Programme Scène+. Par l’entremise de l’une de ses filiales en propriété exclusive, Cineplex fait partie des propriétaires de Scene Limited Partnership, qui exploite le programme de fidélisation appelé « Scène+ ». Cineplex reçoit certains renseignements personnels des participants au programme Scène+. Cineplex recueille et traite ces renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité et à celle de Scène+. En tant que client de Cineplex, lorsque vous utilisez une carte Scène+ ou que vous fournissez un numéro de membre Scène+ pour participer à des concours, recevoir des cahiers publicitaires, des courriels ou participer à d’autres promotions de Cineplex, la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels sont également assujetties à la politique de confidentialité de Scène+. Pour en savoir plus sur la collecte de renseignements personnels au titre de Scène+, veuillez-vous reporter aux modalités de la politique de confidentialité de Scène+, au https://www.sceneplus.ca/fr-ca/privacy.

 

Utilisation de vos renseignements personnels

Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels avec votre consentement, ou dans la mesure où la loi l’autorise ou l’exige, à des fins commerciales générales, telles que la fourniture de produits, la prestation de services, l’administration de nos activités, de nos sites Web et de nos applications, la prévention ou la réduction des risques commerciaux, ainsi qu’à des fins de sécurité de l’information, des systèmes et des réseaux. Plus précisément, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins générales suivantes :

    • Traitement de vos achats et de vos réservations. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour traiter vos achats et vos réservations. Par exemple, Cineplex utilisera vos coordonnées et l’information relative à votre carte de crédit ou de débit pour traiter vos achats et vos réservations (cela comprend les achats effectués sur nos applications ou sites Web, dans l’un de nos emplacements physiques ou par l’entremise de réservations d’événements spéciaux, de même que l’achat ou la location de films sur la Boutique Cineplex). Dans ces cas, l’information relative à la carte de crédit ou de débit n’est utilisée que pour effectuer la transaction ou offrir le service demandé et n’est conservée dans les registres requis qu’à des fins de gestion interne et de vérification, ou selon les autres exigences de la loi, sauf si vous êtes informé du contraire ou si vous donnez votre consentement. Lors de la réservation d’un événement spécial, comme une fête d’anniversaire, nous recueillerons le nom, l’âge et le sexe de l’enfant afin d’assurer l’organisation de l’activité.

    • Administration des cinémas et des destinations de restauration et de divertissement. Nous pouvons stocker votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone si vous fournissez ces renseignements, par exemple, dans le cas où vous feriez appel à nos services d’objets trouvés ou de vestiaire. De plus, Cineplex peut recueillir et utiliser votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone à des fins d’audit et de vérification de remboursement si vous demandez le remboursement d’un billet. Nous pouvons exiger une preuve d’identité afin de déterminer l’âge d’une personne pour les activités, événements et films soumis à des restrictions basées sur l’âge (comme les jeux de réalité virtuelle), pour l’achat de billets de films soumis à des restrictions basées sur l’âge, pour l’accès à nos cinémas VIP, pour l’achat d’alcool dans tous nos emplacements physiques ou pour vérifier l’état de votre adhésion Scène+.

    • Sécurité des installations qui nous appartiennent. Cineplex utilise la vidéosurveillance dans un but de dissuasion et de détection de la criminalité dans ses emplacements physiques. Advenant un accident, un vol, de la violence ou du vandalisme, Cineplex peut collecter, utiliser et communiquer de l’information relative à l’incident ou au vol, au besoin, pour des raisons opérationnelles, d’assurance ou juridiques, ou encore à d’autres fins nécessaires.

    • Concours. De temps à autre, Cineplex administre des concours dans ses emplacements physiques ou en ligne, notamment en partenariat avec des partenaires d’affaires tiers ou des clients publicitaires tiers par l’intermédiaire de ses applications ou sites Web. Nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse de courriel et exiger une preuve d’âge afin de déterminer votre admissibilité. À moins d’indication contraire dans les règlements des concours applicables, vos renseignements personnels ne seront utilisés que pour vous aviser de l’obtention d’un prix et vous acheminer celui-ci, ainsi qu’à d’autres fins liées aux concours, et uniquement dans les limites autorisées par la loi ou conformément à la présente Politique de confidentialité.

    • Communication avec vous. Dans les limites autorisées par la loi et sous réserve de votre droit de retirer votre consentement et de vous désabonner, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous ou au nom de nos partenaires publicitaires de diverses manières, notamment par courriel, message texte ou téléphone, ou encore sur les médias sociaux ou d’autres plateformes. Cela inclut la publicité et les messages de marketing concernant des produits ou services susceptibles de vous intéresser. Nous communiquerons avec les personnes qui nous fournissent leur numéro de téléphone seulement en ce qui a trait à des commandes, à des concours ou à d’autres produits et services qu’elles ont demandés, ou leur présenterons des publicités personnalisées sur les médias sociaux et d’autres plateformes, à moins qu’elles ne consentent expressément à recevoir de notre part des appels téléphoniques ou des messages texte de nature commerciale.

    • Sondages. De temps à autre, Cineplex effectue des sondages et des études de marché dans ses emplacements physiques, au téléphone, en personne, ou sur ses applications ou sites Web. À ces occasions, Cineplex pourrait vous poser des questions au sujet de vos préférences relatives à ses services, de votre âge, de votre sexe, de votre localisation approximative ou d’autres renseignements. Ces données visent à aider Cineplex à comprendre les préférences de ses visiteurs et invités. Votre participation à ces sondages ou à ces études de marché est entièrement volontaire et, dans certains cas, elle peut être anonyme. Il est possible que nous vous demandions vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou d’autres renseignements personnels : (1) pour que vous puissiez profiter de primes ou d’avantages offerts aux participants (auquel cas vos coordonnées ne seront utilisées qu’à des fins de notification ou d’exécution) ou (2) si vous avez expressément consenti à ce que nous communiquions avec vous pour discuter de commentaires que vous avez fournis dans le cadre d’un sondage ou d’une étude de marché. Sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité, Cineplex n’utilise les réponses aux sondages ou aux études de marché que sur une base agrégée.

    • Exploitation, amélioration et personnalisation de nos applications et de nos sites Web. Nous utilisons l’information que vous nous fournissez sur les applications ou sites Web pour faciliter votre inscription, connaître l’identité et la nature des préférences de nos invités, améliorer le contenu des applications et sites Web, personnaliser pour chaque visiteur le contenu ou l’affichage en fonction des renseignements donnés, vous faire parvenir des bulletins d’information ou des messages de marketing périodiques au besoin, traiter les achats, mener des sondages et organiser des concours. Nous pouvons utiliser votre adresse IP pour déduire votre emplacement approximatif afin d'améliorer votre expérience sur nos sites Web ou nos applications en vous suggérant quels sont nos établissements à proximité, même si les services de localisation de l'appareil sont désactivés.

    • Meilleure compréhension de nos invités. Nous utilisons les renseignements que vous nous fournissez pour générer de l’information et des rapports agrégés et anonymes, des listes et d’autres données. Ces éléments sont créés à partir de notre analyse des renseignements que nous détenons à votre sujet, y compris vos renseignements personnels, l’identifiant de votre appareil, l’information que nous pouvons collecter dans le cadre de votre utilisation de nos sites Web et de nos applications, vos activités transactionnelles avec nous et les détails que nous recueillons auprès de nos partenaires d’affaires et d’autres tiers (les « rapports »). De temps à autre, nous pouvons communiquer des rapports à des partenaires d’affaires, à des annonceurs ou à d’autres tiers.

    • Création et protection de votre compte Cineplex. Lorsque vous créez un compte sur nos applications ou sites Web, effectuez des achats, participez à des concours, répondez à des sondages ou prenez part d’autre façon à notre communauté en ligne, nos serveurs peuvent stocker vos renseignements personnels, vos coordonnées et d’autres détails afin de faciliter l’ouverture de session, le remplissage automatique de formulaire et d’autres préférences pour votre commodité. Si vous préférez que nos serveurs ne stockent pas ces renseignements, veuillez sélectionner l’option appropriée sur les applications ou sites Web (le cas échéant) ou nous contacter de l’une des façons indiquées à la section intitulée Communiquer avec nous à la fin de la présente Politique de confidentialité. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone pour vous envoyer un code de sécurité à usage unique afin d'accéder à votre compte Cineplex. Certains appareils permettent l'utilisation de services biométriques (reconnaissance faciale) pour faciliter la connexion à nos applications. Ces services de reconnaissance faciale sont fournis par votre appareil et non par Cineplex. Nous ne recueillons ni ne stockons les renseignements biométriques fournis dans le cadre de la fonctionnalité de connexion à nos applications.

    • Demandes d’emploi. Vos renseignements personnels et l’information que vous fournissez dans le cadre d’une demande d’emploi peuvent servir à la prise de décisions d’embauche et à la conformité aux lois applicables. Advenant votre embauche, les parties pertinentes de vos renseignements personnels serviront à la création et à la mise à jour de votre dossier d’emploi. En fournissant de l’information dans le cadre d’une demande d’emploi, vous acceptez que nous contactions les employeurs, organisations, établissements scolaires ou associations professionnelles que vous avez indiqués dans le but de vérifier l’exactitude de vos déclarations.

  • Autres utilisations. Si nécessaire, nous pouvons aussi utiliser les renseignements personnels dans les cas suivants :
    • établissement, maintien ou développement de nos relations avec nos partenaires d’affaires, nos fournisseurs tiers de produits ou de services et nos clients commerciaux;
    • compréhension et analyse des intérêts, des désirs et des besoins changeants de la clientèle en vue d’améliorer nos produits et services et d’en développer de nouveaux (nous pouvons, par exemple, analyser le type de films que nos clients préfèrent afin de savoir quoi leur offrir à l’avenir);
    • création d’audiences personnalisées sur les plateformes de médias sociaux ou d’autres plateformes dans le but d’afficher des publicités personnalisées sur ces plateformes en fonction de vos centres d’intérêt ou de votre historique de transactions avec nous;
    • évaluation des demandes d’emploi ou des curriculums vitæ qui nous sont transmis, conformément à la section sur les Demandes d’emploi de la présente Politique de confidentialité;
    • exploitation, administration et gestion de nos activités, et satisfaction des exigences juridiques, réglementaires, de sécurité, de vérification, financières et de traitement, ou dans la mesure où la loi l’autorise ou l’exige.

 

Cas dans lesquels vos renseignements personnels sont communiqués

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers pour faciliter l’exploitation de notre entreprise, notamment les suivantes :

  • Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des parties externes qui commanditent des concours, des tirages ou d’autres promotions, ou qui y prennent part, que ce soit sur nos applications ou sites Web ou ailleurs. Nous vous informerons de l’identité de ces tiers au moment de la collecte de vos renseignements personnels pour les concours, tirages ou autres promotions.
  • Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à notre société mère, à nos filiales, ainsi qu’à des sociétés ou à des entités affiliées ou apparentées, ou à leurs employés, agents, sous-traitants, représentants, préposés, avocats-conseils ou comptables, sans limitation, à des fins opérationnelles, de gestion, administratives, de vérification interne, juridiques, réglementaires, de sécurité, d’assurance, financières ou de traitement, ou à d’autres fins similaires, ou dans la mesure où la loi l’autorise ou l’exige. Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à Scene Limited Partnership dans le cadre de l’exploitation et de l’administration du programme de fidélisation Scène+.
  • Vos renseignements personnels peuvent être transférés à des fournisseurs de services, affiliés ou non à Cineplex, si ces entités assurent la prestation de services en son nom (par exemple, des services administratifs, de gestion, opérationnels, de traitement, de soutien, de marketing ou autres). Il est possible que nous ayons recours à de tels tiers pour héberger des services en ligne, administrer nos applications ou sites Web, identifier des relations communes préexistantes entre vous, nous et nos partenaires de marketing ou publicitaires, développer des applications logicielles, créer et mettre à jour des bases de données ou envoyer et recevoir des communications en notre nom, ou que nous fassions appel à des fournisseurs de services de traitement des commandes ou d’exécution de sondages, d’études de marché ou de concours. Nous fournissons à ces entités une quantité limitée de renseignements dont elles ont besoin pour assurer la prestation des services requis. Il leur est interdit d’utiliser les renseignements à d’autres fins que celle d’exécuter les services pour lesquels elles ont été engagées. Ces fournisseurs de services n’ont pas l’autorisation de divulguer ces renseignements à qui que ce soit. Cineplex s’efforce de protéger les renseignements personnels communiqués à des tiers au moyen d’ententes contractuelles.
  • Cineplex peut communiquer des versions hachées de vos coordonnées (comme votre adresse de courriel) avec les plateformes de médias sociaux et d’autres plateformes et tiers afin de lui permettre (ou les plateformes de médiaux sociaux ou tiers) de vous présenter des publicités personnalisées et ciblées sur les plateformes.
  • Cineplex peut utiliser vos renseignements personnels et les communiquer à des parties liées au financement, à l’assurance, à la vente, à la cession ou à toute autre disposition, envisagés ou réels, d’une partie ou de la totalité des activités ou des actifs de Cineplex, y compris pour permettre à ces parties de déterminer s’il y a lieu de procéder à la transaction ou à la relation d’affaires, pour satisfaire à des exigences juridiques, de déclaration, de vérification ou autres ou, dans le cas d’une vente ou d’une cession, pour permettre à ces parties d’utiliser et de communiquer vos renseignements personnels essentiellement aux mêmes fins que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité.
  • Si nécessaire, Cineplex peut également communiquer des renseignements personnels pour satisfaire à des exigences juridiques, de vérification, réglementaires, d’assurance ou de sécurité, ou à d’autres exigences similaires. Par exemple, Cineplex peut être contrainte de divulguer des renseignements en réponse à une loi, à un règlement, à une ordonnance d’un tribunal, à une assignation à témoigner, à une demande valide, à un mandat de perquisition, à une enquête gouvernementale ou encore à une autre demande ou requête juridiquement valable. Nous pouvons également communiquer des renseignements à nos comptables, auditeurs, agents et avocats dans le cadre de l’exercice ou de la protection de nos droits reconnus par la loi. De plus, nous nous réservons le droit de signaler aux autorités responsables de l’application de la loi toute activité que nous croyons, en toute bonne foi, illégale, ou encore de nous adresser à ces autorités en cas d’urgence ou dans la mesure où la loi l’autorise ou l’exige.

Tous les employés, agents, sous-traitants, fournisseurs de services, partenaires et représentants de Cineplex qui ont accès à vos renseignements personnels sont tenus de les protéger d’une manière conforme à la présente Politique de confidentialité et à toute autre politique ou procédure en vigueur de temps à autre.

 

Votre consentement

Le consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de renseignements personnels peut être exprimé de différentes façons. Il peut être explicite (par exemple, donné oralement, électroniquement ou en signant un formulaire qui décrit la manière dont les renseignements personnels seront utilisés et communiqués) ou implicite (par exemple, quand vous fournissez les renseignements nécessaires pour obtenir un service que vous avez demandé, comme lorsque vous indiquez votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse de courriel à notre équipe des objets trouvés). Dans certaines circonstances, vous pouvez donner votre consentement lorsque vous avez été avisé de nos intentions concernant vos renseignements personnels et que vous n’avez pas retiré votre consentement à des fins précises, comme en sélectionnant une option de refus, sous réserve des lois applicables. Le consentement peut être donné par un représentant autorisé (comme un tuteur légal, une personne détenant une procuration ou un mandataire). Si vous nous fournissez des renseignements personnels, nous considérerons que vous comprenez la présente Politique de confidentialité et que vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de ces renseignements personnels aux fins mentionnées ou décrites dans la présente Politique de confidentialité, le cas échéant, ou autrement au moment de la collecte.

 

Vos droits à l’égard de vos renseignements personnels

Vous avez certains droits concernant la gestion que nous faisons de vos renseignements personnels, notamment les suivants :

  • Le droit de demander l’accès à vos renseignements personnels qui sont en notre possession ou sous notre contrôle, ou la correction de ceux-ci;
  • Le droit de demander de l’information sur la manière dont nous avons utilisé ou divulgué vos renseignements personnels;
  • Le droit de retirer votre consentement, de vous désabonner de certaines communications ou de demander la suppression de vos renseignements personnels (voir la section de la présente Politique de confidentialité intitulée Droit de retirer votre consentement et de vous désabonner).

Si vous désirez exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous de l’une des manières énoncées ci-après.

 

Accès et correction

Cineplex respecte votre droit d'accéder à vos renseignements personnels et de les modifier. Si vous avez un compte Cineplex, vous pouvez vous y connecter à tout moment afin d’avoir accès à l’information que vous nous avez fournie et de la mettre à jour. De plus, Cineplex se conforme à toutes les lois en matière d’accès et de correction. Si vous avez besoin d’aide pour mettre à jour vos renseignements personnels, contactez-nous de l’une des façons indiquées à la section intitulée Communiquer avec nous ci-après. Veuillez indiquer clairement quel renseignement personnel vous voulez examiner ou modifier. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

 

Droit de retirer votre consentement et de vous désabonner

En tout temps, vous pouvez retirer votre consentement nous autorisant à recueillir, à utiliser, à traiter et à communiquer des renseignements personnels, sous réserve des restrictions contractuelles et juridiques et d’un préavis raisonnable. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement pour l’utilisation de vos renseignements personnels, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains produits ou services.

  • Retrait de votre consentement à la réception de communications. Vous pouvez choisir de recevoir ou non des courriels commerciaux et des messages texte de notre part. Par ailleurs, vous avez la possibilité de vous désabonner en tout temps a) en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans n’importe quel courriel ou message texte; b) en modifiant vos préférences de communication dans votre compte Cineplex (le cas échéant); ou c) en nous contactant de l’une des façons indiquées à la section de la présente Politique de confidentialité intitulée Communiquer avec nous. Si vous nous fournissez votre adresse postale, vous pouvez recevoir, de temps à autre, de notre part ou de celle de nos partenaires d’affaires, des communications renfermant de l’information sur de nouveaux produits et services ou des événements à venir. Si vous ne voulez pas que nous communiquions avec vous par la poste, veuillez modifier vos préférences sur les applications ou sites Web ou nous contacter de l’une des façons indiquées à la section de la présente Politique de confidentialité intitulée Communiquer avec nous.
  • Retrait de votre consentement à l’utilisation de témoins de connexion. Vous pouvez désactiver les témoins de connexion et les fichiers pixel sur nos sites Web et applications. Si vous refusez la publicité ciblée en fonction des centres d’intérêt d’un tiers, ces technologies peuvent quand même collecter des données à d’autres fins, dont l’analytique, et vous êtes susceptible de voir encore des publicités sur Internet. Cependant, les publicités ne seront pas ciblées en fonction des renseignements vous concernant et risquent donc d’être moins pertinentes pour vous. Le refus de la publicité ciblée en fonction des centres d’intérêt passe par l’enregistrement de témoins de connexion dans votre navigateur Web qui indique votre choix aux divers partenaires publicitaires. Étant donné que les témoins sont généralement propres à chaque navigateur, votre choix ne s’appliquera qu’à celui dans lequel vous l’avez effectué. Vous devez répéter l’opération pour chaque navigateur dans lequel vous ne voulez pas qu’on vous présente de la publicité ciblée en fonction des centres d’intérêt (et vous pourriez avoir à le faire pour différents appareils, s’il y a lieu). Pour refuser de recevoir de la publicité personnalisée ou ciblée (pouvant être créée par l'entremise de publics personnalisés au moyen de votre adresse de courriel ou d’autres coordonnées), contactez-nous de l’une des façons indiquées à la section de la présente Politique de confidentialité intitulée Communiquer avec nous. Veuillez noter que dans ce cas, vous pourriez encore voir certaines publicités ciblées sur ces plateformes, mais ces publicités ne dépendraient pas de notre utilisation ou communication de vos renseignements personnels.

 

Sécurité, conservation et destruction des renseignements personnels 

Nous veillons à la protection de vos renseignements personnels en utilisant des mesures de sécurité physiques, électroniques ou procédurales appropriées et adaptées en fonction de la sensibilité de l’information qui est en notre possession ou sous notre contrôle, y compris des moyens pour protéger les renseignements personnels contre la perte ou le vol, ainsi que contre l’accès, la communication, la copie, l’utilisation ou la modification sans autorisation.

Sur nos applications et sites Web, nous stockons les données relatives aux abonnés et les mots de passe de manière sécurisée, les rendant inaccessibles aux navigateurs, derrière un système de protection par mot de passe ou hors ligne. Nous veillons à utiliser des technologies de chiffrement conformes aux normes de l’industrie lors des échanges (transfert et réception) de données sur les clients avec nos applications et sites Web.

Nous pouvons conserver et utiliser les renseignements vous concernant pendant aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité ou pour satisfaire à nos obligations juridiques, même si vous n’êtes plus un client. Les renseignements personnels qui ne sont plus requis aux fins indiquées seront détruits, effacés ou anonymisés conformément à nos politiques et procédures internes de conservation.

Nous avons mis en place divers mécanismes pour protéger vos renseignements personnels lorsqu’ils sont en notre possession, notamment les suivants :

  • Des politiques et procédures internes qui définissent les rôles et responsabilités de nos employés, représentants et fournisseurs de services susceptibles de traiter vos renseignements personnels dans le cadre de leur emploi;
  • Des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales qui sont conformes aux normes pertinentes en matière de protection des renseignements personnels;
  • Si les renseignements sont recueillis ou stockés par voie électronique, des mesures de sécurité techniques, telles que le chiffrement, les pare-feux, les mots de passe, les logiciels antivirus ou d’autres mesures similaires;
  • Une personne désignée en tant que responsable de la confidentialité qui surveille la conformité de Cineplex aux lois applicables en la matière;
  • Une formation offerte aux employés sur la confidentialité et la sécurité de l’information;
  • Des procédures pour recevoir les plaintes ou les questions au sujet des pratiques de Cineplex en ce qui a trait au traitement de l’information, les analyser et y répondre;
  • Des protections contractuelles visant à faire en sorte que les fournisseurs de services à qui nous communiquons des renseignements personnels maintiennent des mesures et des normes de sécurité adéquates.

 

Transfert de renseignements personnels à l’extérieur de votre province ou pays de résidence

Dans certains cas, vos renseignements personnels peuvent être transférés dans des territoires à l’extérieur de votre province (y compris à l’extérieur de la province de Québec) ou de votre pays de résidence. Par conséquent, vous comprenez que vos renseignements personnels seront assujettis aux lois d’autres territoires que votre province ou pays de résidence et qu’ils peuvent être mis à la disposition d’autorités gouvernementales étrangères, sans préavis, en vertu d’ordonnances juridiques et des lois applicables dans ces territoires. Peu importe l’entreprise ou la personne qui traite vos renseignements personnels et l’endroit où ceux-ci sont traités, nous prendrons les mesures nécessaires pour les protéger conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et à la présente Politique de confidentialité.

 

Déclaration de confidentialité concernant les enfants

Nous ne cherchons pas à recueillir des renseignements auprès d'enfants ou d'autres personnes âgées de moins de 14 ans ou répondant à la définition d'un mineur en vertu de la loi applicable, et nous ne le faisons pas sciemment. Nous ne voulons pas que les enfants de moins de 14 ans nous divulguent ou nous fournissent quelque information que ce soit. Si nous découvrons que cela a été le cas, nous supprimerons les renseignements personnels de l’enfant de nos dossiers.

 

Politiques de confidentialité de tiers et liens externes 

Les applications et les sites Web renferment des liens vers un certain nombre de sites Web de tiers qui n’appartiennent pas à Cineplex et sur lesquels elle n’exerce pas de contrôle. De plus, la présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ses sites Web ni à l’utilisation de données par ceux-ci. Si vous décidez de visiter ces sites Web ou pages Web de tiers, vous le faites à vos propres risques. Les liens vers les sites Web ou pages Web de tiers accessibles par l’entremise de nos applications ou sites Web et le contenu qui y figure ne font l’objet d’aucune vérification, garantie, recommandation ou approbation ni d’aucun suivi de la part de Cineplex. Cineplex fournit ces liens uniquement pour votre commodité et celle des autres visiteurs de nos sites Web, et leur inclusion ne signifie pas qu’elle en recommande ou en approuve le contenu. Nous déclinons expressément toute responsabilité ou obligation à l’égard du contenu ou de l’utilisation de tels sites Web ou pages Web de tiers. Nous vous invitons à vous familiariser avec les déclarations de confidentialité produites par l’ensemble des tiers avant de leur fournir des renseignements ou de profiter d’une offre ou d’une promotion.

Veuillez noter que l’achat en ligne de billets par l’entremise de sites Web, d’applications ou de services de tiers peut être régi par les modalités et les pratiques en matière de confidentialité établies par ces sites Web, applications ou services. La portée de la présente Politique de confidentialité n’englobe pas les sites Web ni les services de tiers, et Cineplex décline expressément toute responsabilité ou obligation à l’égard du contenu ou de l’utilisation de tels sites Web ou services de tiers.

 

Modifications apportées à la politique

La présente Politique de confidentialité peut être révisée de temps à autre si Cineplex le juge nécessaire, à sa seule discrétion. Nous publierons toute modification apportée à la politique sur nos applications et sites Web et, si les changements sont importants, nous mettrons l’avis en évidence. Vous continuerez d’avoir la possibilité de refuser les nouvelles utilisations ou divulgations non essentielles. Si vous avez des préoccupations quant à l’utilisation de vos renseignements personnels, nous vous invitons à ajouter cette page à vos favoris et à vous y reporter de temps à autre ou à communiquer avec nous de l’une des manières énoncées ci-après afin d’obtenir une copie à jour de notre Politique de confidentialité.

Communiquer avec nous

Si vous voulez refuser toute utilisation de vos renseignements personnels décrite dans la présente Politique de confidentialité, si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou de nos pratiques liées aux renseignements personnels, ou encore si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels ou les corriger, veuillez nous contacter de l’une des façons suivantes :

  • par courriel à privacy@cineplex.com
  • par téléphone au 1 877 323-6645
  • par la poste :
    1303, rue Yonge 
    Toronto (Ontario)  M4T 2Y9
    À l’attention de : Responsable de la confidentialité

 

Si vous avez des questions relatives à nos produits ou services et qui n’ont pas trait à la présente Politique de confidentialité, veuillez vous adresser à notre service à la clientèle, en vous rendant au https://cineplex.service-now.com/gsc ou en composant le 1 800 333-0061.

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